Vous pouvez désormais obtenir un justificatif d’achat pour vos commandes effectuées sur SNCF Connect ! Ce justificatif atteste que vous avez bien réalisé un paiement pour une commande. Il est disponible après avoir finalisé votre achat durant 12 mois à compter de la date de paiement.
Comment télécharger votre justificatif d'achat ?
L’accès à votre justificatif est possible dès la validation de votre achat depuis la page de confirmation de commande ou la rubrique “Billets”. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur l’onglet “Votre justificatif d’achat” puis de renseigner votre adresse mail. Vous pourrez ainsi télécharger votre justificatif au format PDF via le lien dédié depuis le mail reçu.
-
Rubrique "Billets"
Rendez-vous dans la rubrique “Billets” puis dans “Vos justificatifs”
-
Vos justificatifs
Cliquez sur “Vos justificatifs d’achat” et indiquez votre adresse mail (par défaut l’adresse rattachée au compte sera renseignée)
-
Téléchargement
Vous recevrez un mail avec un lien qui vous permettra d’éditer votre justificatif
En France, la TVA n’est pas récupérable sur les transports. Aussi, SNCF Connect ne la fait pas apparaitre dans le justificatif.
Facture pour les trajets en TGV entre la France et l'Espagne
Les trajets internationaux entre l'Espagne et la France étant assujettis à la TVA sur la partie espagnole du parcours, une facture est disponible (pour les voyages à partir du dimanche 11 décembre 2022) en cliquant sur ce lien.
Pour obtenir des informations sur le justificatif de voyage, rendez-vous sur la page dédiée
Questions/Réponses
-
Le justificatif reprend vos coordonnées, le montant total payé, le récapitulatif de la commande ainsi que l’historique des transactions.
-
Le justificatif est disponible via la rubrique Billets ou la page de confirmation de commande pour tous vos achats de billets de train, cartes commerciales, forfaits nationaux hebdomadaires ou mensuels
-
- Assurez-vous d’avoir renseigné la bonne adresse mail.
- Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables / spams.
Si après vérification, vous ne parvenez toujours pas à retrouver le mail, contactez l'un de nos conseillers
-
Le lien de téléchargement qui vous permet d’éditer votre justificatif est valable pendant 2 mois à compter de la date d’envoi du mail. Si le lien n’est plus valide, vous pouvez toujours demander le renvoi du mail depuis la rubrique « Billets ».
-
Le justificatif d’achat atteste qu’un paiement a été effectué pour un achat, tandis qu’un justificatif de voyage atteste qu’un voyage en train a bien été réalisé
Vous pouvez nous laisser un commentaire