Découvrez sur cette page les différents modes de retraits proposés pour une réservation de billets de train sur SNCF Connect
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Pour en bénéficier, choisissez le mode de retrait "e-billet" lors de votre réservation.
Le e-billet est un mode de retrait dématérialisé. Ce qui vous évite de vous déplacer pour le retirer, faire un échange, vous faire rembourser, ou encore de le perdre.
Vous affichez directement votre e-billet dans l'espace "Mes billets" de votre appli SNCF Connect
Vous pouvez choisir ce mode de retrait sur :
- Tous les trajets en France (avec TGV, INTERCITÉS, OUIGO, TER en correspondance)
- Toutes les destinations en Europe.
Le e-billet vous est proposé sur tous les tarifs.
Vous accédez librement au train sans composter.
Le e-billet est nominatif : vous renseignez vous-même les coordonnées des voyageurs.
Une fois créé, vous ne pouvez plus modifier le nom du voyageur. -
Si vous ne disposez pas de smartphone, imprimez votre billet chez vous ou en borne libre service, si vous avez choisi le e-billet.
Une fois le billet imprimé, accédez directement à votre place dans le train sans composter votre billet.
Le billet imprimé est individuel, nominatif et ne peut donc être cédé à une autre personne.
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Pour recevoir vos billets à votre domicile, commandez au moins 6 jours à l'avance pour un trajet en France métropolitaine (Hors DOM TOM) et au moins 11 jours pour un envoi à l'étranger.
Lorsque vous passez vous-même la commande, les billets envoyés à domicile portent votre nom, mais ne sont pas nominatifs.
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Si vous avez choisi ce mode de retrait, retirez vos billets en renseignant votre référence de dossier et votre nom, puis laissez-vous guider.
Comme pour les billets envoyés à domicile, ils portent le nom de la personne qui a passé la commande, ils restent toutefois transmissibles.
Le retrait en gare et en boutique SNCF est uniquement disponible en France métropolitaine. -
Le retrait en borne libre-service vous évitera l'affluence aux guichets.
Comme pour le retrait à un guichet, renseignez votre référence de dossier et votre nom et laissez-vous guider.
A noter que certaines gares ne disposent pas de Bornes Libre Service, consultez la cartographie des points de vente avant de sélectionner ce mode de retrait.
Modifier le mode de retrait des billets
Une fois votre réservation effectuée, le mode de retrait est validé définitivement.
Changer le mode de retrait de vos billets n’est alors plus autorisé.
Prenez votre temps pour choisir votre mode de retrait : retrait en borne-libre services, e-billet, ou encore envoi à domicile...
Si vous avez un billet électronique remboursable (e-billet, billet imprimé, Print@Home), vous pouvez l’annuler et réserver un nouveau billet avec le mode de retrait qui vous convient. S'il y a une différence de tarif avec le billet initial, celle-ci est à votre charge.
Retrouvez toutes les informations dans nos pages dédiées pour savoir la marche à suivre en cas de :
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