MAX SENIOR, c’est l'abonnement destiné aux séniors de 60 ans et plus!
L'offre MAX SENIOR
Réservez gratuitement sur certains TGV INOUI, OUIGO Grande Vitesse et INTERCITÉS à réservation obligatoire et sur de nombreuses destinations en France, vers le Luxembourg et Fribourg-en-Brisgau (en dehors des périodes de forte affluence).
Comment réserver un billet avec un abonnement MAX SENIOR sur SNCF Connect ?
Sur le formulaire de réservation, sélectionnez la tranche d'âge (60 ans et plus) dans le menu Voyageur 1, puis indiquez votre âge et enfin l'abonnement correspondant MAX SENIOR :
Pour connaître les disponibilités en temps réel des places MAX SENIOR dans les 30 prochains jours, utilisez le simulateur MAX SENIOR.
L’affichage des places disponibles est donné à titre indicatif. Les informations sont actualisées tous les jours en fin de journée.
Conditions MAX SENIOR
Vous pouvez bloquer jusqu'à 6 trajets avec votre abonnement. Vous serez notifié à plusieurs reprises :
- par mail, à J-7 avant le départ,
- un dernier rappel vous est envoyé à J-1 avant le départ.
Confirmez votre trajet sur votre espace MAX SENIOR avant 17h la veille de votre trajet. Sans confirmation de votre part, vos réservations seront automatiquement annulées.
Pour voyager, votre e-billet et votre pièce d'identité vous seront demandés lors du contrôle à bord.
Questions/Réponses
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En cas de forte affluence sur un train éligible, votre place assise n'est pas garantie dans le train concerné. Dans ce cas, vous serez notifié avant la confirmation de votre trajet.
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Les réservations MAX SENIOR ouvrent 30 jours avant le départ (et non 90 jours comme pour les réservations classiques) et sont en 2nde classe. -
En souscrivant à MAX SENIOR vous vous engagez pour un minimum de 3 mois. Pendant cette période, la résiliation n'est pas permise.
Passée cette période de 3 mois, vous pouvez résilier à tout moment votre forfait, avec des frais de traitement de 15€. Au-delà de 12 mois de souscription, vous pouvez résilier gratuitement votre abonnement.
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Si vous êtes titulaire d’une carte d’invalidité et que vous avez besoin d’une place réservée aux voyageurs en fauteuil :
- connectez-vous à votre espace Max jusqu'à 48 heures avant le départ du train
- accédez au formulaire de contact via la rubrique « assistance à Personnes à Mobilité Réduite ».
Vous pouvez également contacter le service PMR par mail à l'adresse suivante : contact@tgvmax.fr
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Non, le transport de vélo non démonté/plié n’est pas disponible avec un billet MAX SENIOR.
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Vous pouvez être bloqué pour la réservation de vos billets dans plusieurs cas de figure :
- Votre compteur de trajets est peut-être plein : vous pouvez anticiper jusqu’à 6 trajets à la fois, au-delà vous ne pouvez pas effectuer de réservation supplémentaire. Pour vérifier votre compteur de trajets, rendez-vous sur votre espace Max. Si vous en êtes à 5 voyages réservés + 1 billet en panier, vous ne pourrez pas faire une nouvelle mise en panier, ni mettre en panier deux billets pour le même jour et la même ville.
- Si vous voyagez entre amis qui sont eux aussi abonnés à MAX SENIOR, vous devez faire des réservations distinctes.
- Vous avez déjà une réservation au départ de cette ville pour le même jour ? Une seule réservation par jour au départ de la même ville est autorisée dans le cadre de votre abonnement MAX SENIOR.
- Si vous effectuez des recherches et que vous ne validez pas votre commande, pensez à bien la supprimer de votre panier.
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Vous pouvez annuler votre billet et réserver un nouveau billet en ligne jusqu’au départ du train, dans la limite des places disponibles.
Les modifications sont possibles en ligne. Elles ne sont pas accessibles en gare, boutique et Borne Libre-Service, ou encore auprès du service client.
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Vous pouvez contacter MAX SENIOR au 09 80 98 01 66 (numéro non surtaxé, ouvert tous les jours de 9h à 19h).
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