Pour les trains qui circulent à partir du 6 juillet, la réservation à bord des TER Fluo deviendra obligatoire sur 2 lignes :
- Paris - Epernay - Châlons-en-Champagne - Saint-Dizier – Strasbourg
- Paris - Troyes - Mulhouse
Lorsque vous voyagerez sur ces lignes, une place vous sera gratuitement attribuée de manière automatique lors de l'achat du billet aller ou aller-retour.
Conditions d'échange et de remboursement
Les billets avec réservation sont échangeables et remboursables sans frais jusqu’à la veille du voyage. La réservation est valable dans un train précis. Si vous prenez finalement un autre train, il faudra acheter un nouveau titre de transport.
Les conditions d'échange et de remboursement liées à certains tarifs restent inchangées (par exemple les P'tits Prix restent non échangeables et non remboursables).
Modalités abonnés
La réservation sur les 2 lignes devient aussi obligatoire pour les voyageurs qui ont pour départ ou arrivée Paris Gare de l'Est sur le site Ma Place à Bord.
Attention, pour pouvoir réserver une place obligatoire, votre abonnement doit être chargé sur une carte régionale Simplicités.
Le site Ma Place à Bord sera disponible à partir du 25 mai pour les abonnés ayant opté pour le prélèvement automatique. Pour les autres abonnés, les réservations sur Ma Place à Bord pourront être effectuées à compter du 20 juin, après achat de l’abonnement du mois de juillet. Pour vous connectez, munissez vous de votre carte Simplicité.
Vous pouvez réserver vos places dès l'achat de votre abonnement, et vous pouvez annuler ou échanger gratuitement votre réservation jusqu'au départ du train. Pour les abonnés à prélèvement, les places sont disponibles à la réservation 42 jours avant la date de voyage.
Si vous n’avez pas eu le temps de vous procurer une carte Simplicités et que vous vous être procuré un abonnement en digital pour le mois en cours, une tolérance est accordée. Vous pouvez voyager dans l’une des voitures à placement libre.
Exception pour les abonnés, trajets hors Paris
Si vous êtes abonné à un trajet qui n’est pas en lien avec Paris (exemple : Lunéville – Nancy, Troyes – Culmont Chalindrey, Saverne – Strasbourg …), la réservation n'est pas obligatoire dans ce cas. Elle reste recommandée afin de vous garantir une place assise.
Si vous ne souhaitez pas réserver, vous pouvez vous rendre dans l'une des voitures à placement libre ou vous installer à une place non réservée (en vérifiant sur le site).
Modalités vélo et animaux
La réservation devient aussi obligatoire et payante pour les vélos sur ces 2 lignes. Elle est au prix de 3€ pour les clients munis d’un billet et se réserve en même temps que le titre de transport. Elle est gratuite pour les abonnés et se réserve sur le site Ma Place à bord. Dans ce cas, la réservation de votre emplacement vélo est nécessaire même sur les trajets courts.
Il n'est pas délivré de réservation pour les animaux de compagnie mais il vous faut leur acheter un titre de transport.
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