Comment acheter un ticket ou un abonnement de transport en commun sur l'app SNCF Connect
A partir de l'application SNCF Connect, votre achat est simplifié avec des titres ou un abonnement dématérialisés.
Votre achat passe par :
- Le choix du type de ticket souhaité : à l'unité, en carnet, au tarif plein ou réduit...,
- La vérification et la validation de votre panier,
- La saisie de vos coordonnées : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone,
- La validation de votre achat et son paiement.
Vous recevez aussitôt votre mail de confirmation de votre achat.
Vos titres seront visibles dans l'onglet "Billets".
Vous n'aurez plus besoin d'acheter un ticket cartonné ou conserver votre carte d'abonnement sur vous.
Si votre carte bancaire est déjà enregistrée sur votre compte client SNCF Connect, vous n'aurez plus à la renseigner pour chaque achat. Elle vous sert à régler toutes vos commandes sur SNCF Connect.
Avant de commencer votre processus d'achat, découvrez comment trouver vos offres de transport en commun sur SNCF Connect. Parcourez en image ci-dessous les différentes étapes de votre parcours d'achat.
Choix, panier, coordonnées
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Choisissez votre réseau
Sur la page correspondante,
Appuyez sur "Acheter des titres"
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Sur la page suivante
Choisissez le nombre de titres souhaités,
Appuyez sur "Continuer"
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Validation du panier
Appuyez sur "Valider le panier"
Saisie des coordonnées
-
Sur la page suivante
Appuyez sur "Informations à saisir"
(si vous n'êtes pas connecté à votre compte client) -
Saisissez les informations personnelles
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Ces infos sont préenregistrées si vous êtes connecté à votre compte client -
Page de paiement
Une fois les coordonnées remplies,
Choisissez votre mode de paiement.
Paiement de votre titre
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Paiement, suite
Paiement par CB : si votre carte n'est pas enregistrée dans votre compte client,
Saisissez les informations demandées
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Transaction en cours...
Après avoir coché et accepté les CGV
Validez la transaction -
Paiement validé
Vous recevez un mail de confirmation avec les détails de votre commande
Une fois vos titres achetés, découvrez notre page d'aide sur leur utilisation avant et pendant le trajet.
Questions / Réponses
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Les titres unitaires sont parfois moins chers sur l'application que les titres achetés dans le bus par exemple.
En règle générale, les prix des titres sont fixés par chaque collectivité et correspondent au prix public en vigueur sur le réseau.
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Vos justificatifs de paiement sont envoyés sur votre adresse mail. Le numéro de téléphone sert à vous contacter en cas d'informations importantes à vous communiquer.
Rassurez-vous, votre numéro de téléphone ne sera pas utilisé pour du démarchage commercial. -
A chaque commande de titres de transports urbains : bus et Tram (hors Île-de-France), le mail de confirmation reçu après le paiement vous sert de justificatif d'achat.
Si vous souhaitez un justificatif d'achat pour un billet de train, rendez-vous sur la page dédiée. -
Contactez-nous par mail en joignant une capture écran des prélèvements.
Choisissez les motifs "Titres transports urbains (hors Ile-de-France)", puis "Contestation débits/remboursement".
Choisissez le motif "J'ai une demande liée à l'achat de mon titre".
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La réglementation relative aux transports publics ne prévoit pas le remboursement d'un titre, qu'il soit inutilisé ou partiellement utilisé, à l'unité ou en carnet.
Ces billets et les tickets en carnet n'ont pas de date de péremption, et sont délivrés sans indication de période de validité. Vous pourrez les utiliser ultérieurement.
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