Avec la pose d'option, SNCF Connect vous permet de :
- réserver vos places au prix du jour
- conserver vos prix durant une période donnée
- payer vos places à ce tarif avant l’expiration du délai
Vous trouverez sur cette page vos réponses concernant ce service.
Comment poser une option?
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Au moment de valider votre panier
Choisissez l'option "Poser une option gratuitement".
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Vérifiez les détails de votre commande et cliquez sur "Valider votre option".*
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Votre option est validée !
Vous recevrez un mail de confirmation avec un prix garanti avant la date limite de paiement de l'option.
*Si vous n'êtes pas connecté avec votre Identifiant SNCF, vous serez demandé de renseigner votre nom, prénom et votre adresse e-mail pour faciliter l'achat de la commande plus tard.
Comment payer une option?
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A partir du mail de confirmation
Cliquez sur le lien "Payer votre option".
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Une fois votre réservation affichée
Cliquez sur "Reprendre la commande".
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Payez votre option
Sélectionnez votre moyen de paiement pour finaliser la commande.
Si vous avez posé votre option depuis le site SNCF Connect, votre option devra être confirmée et payée sur SNCF Connect.
- En Borne Libre Service: vous pouvez retirer votre billet au tarif réduit à condition d’être identifié depuis votre compte client Mon identifiant SNCF ou numéro de Fidélité (saisie/scan)
- Au guichet: vous pouvez payer votre option si vous la réglez en espèces, chèque bancaire ou chèque vacances.
Questions / Réponses
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Vous recevez un mail et une notification juste avant la date de fin de l’option. Si elle vous intéresse toujours, pensez bien à finaliser votre commande car elle sera automatiquement annulée après cette date.
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Vous pouvez poser une option pour un tarif échangeable et remboursable sur de nombreux trains : TGV INOUI, INTERCITÉS, TGV Lyria, et jusqu’à 48 heures avant le départ du train.
L’option n’est pas proposée sur les tarifs non échangeables et non remboursables, sur OUIGO, EUROSTAR, TER, animaux et pour les commandes comportant 7 à 9 passagers. -
Non, vous ne pouvez pas utiliser le bon de voyage pour poser une option.
En effet, vous devez renseigner le bon d’achat dès la recherche de trains, et vous ne pouvez plus l'utiliser une fois arrivé à l’étape du paiement.
Pour finaliser la commande d’un train sur lequel vous avez posé une option, vous accéderez directement au paiement de votre billet en attente.
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L'option a une date d'expiration : une date et une échéance sont précisées dans le mail de confirmation que vous recevez.
Si la date et l'heure de limite de validation sont passées, il ne vous sera pas possible de payer votre option.
Si vous êtes encore dans les délais, nous vous invitons à consulter ici les raisons possibles.
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Contactez-nous et préparez votre demande avec le plus de détails possibles :
- Sur votre ordinateur (son modèle, ordinateur personnel ou d'une entreprise, navigateur internet),
- Sur le trajet que vous souhaitez réserver (date, horaire, tarif, nombre de passagers, réductions éventuelles),
- Sur le moyen de paiement utilisé.
- Sur votre ordinateur (son modèle, ordinateur personnel ou d'une entreprise, navigateur internet),
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Vous pouvez poser une option avec un tarif réduit même si vous n'avez pas renseigné le numéro de votre carte.
Si vous voyagez avec plusieurs passagers, le délai d’option vous permettra de réunir l’ensemble des numéros associés à chaque passager.
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Depuis le 14 janvier 2021, si vous voyagez en région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur, Nouvelle-Aquitaine ou Pays de la Loire, et que votre voyage comporte une correspondance avec un train TER :
- Vous êtes désormais muni de 2 titres transports distincts, avec des conditions d’échanges et remboursement propres à chaque transporteur.
Ces conditions vous sont rappelées lors de votre achat.
La pose d'option n'est plus possible pour ces 3 régions.
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